有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点：1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，...

1)在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价； 2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率； 3)通过老顾客维护，提高复购率。

提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度 提高的方法有： 1)产品质量过关； 2)发货速度过关； 3)购物体验好； 4)客服回复及时且态度好； 5)售后问题处理得当； 6)赠品多或好到让客户...

        1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率？1)点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2)直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；...

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的...

旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店； 2)有独特优势的非知名品牌适合开...

第一、目前可分为买卖和平台的模式，前者也就是自己承担了两个角色的任务;平台模式是自搭建，引入品牌商，交易需要的是效率。 第二、选适合的类切入即可，通过成本的压缩提价，这就要求选品团队...

现在做电商行业的人越来越多了，如果是做电商没有一点运营知识的话，肯定是做不了的，实际上现在的电商运营知识是可以自学的，甚至有些人是边做边学的，那么怎么去自学电商运营呢? 1、宗旨：边...

6.《MBA教不了你的创富课》 内容的核心浓缩为一句话“站在产业链看价值链，然后站在价值链看核心竞争力，站在核心竞争力的高度上，看品牌、营销、成本控制”。 作者雕爷，阿芙精油、河狸家、雕...

我提倡的是以商业/经营的视野去看电商运营，同时对我的知识体系帮助最大的也是商业的书籍，所以下边列出的书单也都是商业相关的。 1.《定位》 现在说起营销，定位理论似乎是个绕不开的话题。它...