社群营销的典范成功案例——小米

1.聚集粉丝

小米的微博上有很多粉丝,经常也有互动,利用微博提高知名度,获取新用户。

小米在各大论坛都是十分活跃的 ,经常与粉丝沟通交流。

相对于腾讯微信客服遭人吐槽,小米利用微信及其他做的客服可以说是服务优秀了。

2.增加参与感

据几个例子,比如说，开发MIUI系统时，让米粉参与制作，提出自己的建议和需求，

再由小米的工程师改进设计。这样大大增强了粉丝的主人翁感。

3.增强粉丝自我认同感

小米利用爆米花论坛、同城会、米粉节等活动，

让米粉固化“自己是主角”的感受。

4:互动沟通

小米上到领导层,下到基层,

每个人都是客服,

都可以持续与粉丝沟通。