为什么说新媒体营销的本质就是社群运营？

新媒体的崛起主要是因为微信的崛起，微信是所有自媒体营销的终端，因为不管你是在任何社交平台上引流，最终要想成交，都得引流到微信上面来。

想做好微信营销，一定要要有前后端思维。

前端主要进行拉新、养熟，后端主要进行成交、裂变。

下面我将把微信营销分成四块来讲：如何拉新、养熟，如何成交流变。

1.拉新，引流新用户。

拉新的重点在两方面：

1.免费内容+诱饵。

2.传播渠道和方式。

首先我们要进行我们的市场定位，明确我们的产品是什么。

虚拟产品还是实物产品，培训还是服务。我们的用户是谁，这群人有什么共同的特征，他们的需求点是什么，他们对什么比较感兴趣，我们给他们的价值有哪些。

搞清楚之后，我们就知道用什么样的内容吸引他们了，用什么诱饵，能把它们拉到微信上面来。

举例：我们要做大学生线上求职培训，主要针对的对象是大四刚毕业的大学生，他们的需求是找工作，兴趣是找到好工作、拿高薪赚钱。

我们提供的服务是面试技巧和简历修改。明白了这些后，接下来就是如何批量生产免费的内容，设计什么样的诱饵吸引他们，以什么样的渠道和方式来传播效果最佳。

免费的内容哪里来？从同行来！

同行已经生产了大量的内容了，我们要做的就是吸收同行的知识，然后洗稿、改编，后期再结合其他行业的知识，进行杂交创新，原创出一篇篇精品，形成一套自己的理论体系。

诱饵的设计很关键，以低成本高价值为主，而且和主营产品相关。那么可以将面试技巧，或简历修改技巧做成一本电子书，然后作为诱饵，凡是关注到微信上来的，均免费赠送。

传播的方式主要分为文章、音频和视频，传播的渠道非常多，文章方面有知乎、豆瓣、新浪博客、天涯论坛、百家号、大鱼号、360图书馆、百度文库、百度知道等。

音频有喜马拉雅、懒人听书、荔枝、蜻蜓、凤凰、情咖等。视频里面又分为以短视频为代表的的抖音、快手等，以长视频代表的B站、腾讯视频、优酷、爱奇艺等。

内容均为免费干货+诱饵+联系方式。

主题内容的干货分享作为主要吸引客户的方式，末尾能留微信号或公众号的，就直接留，不能留的就隐晦的放在个人主页上，进行拉新导流。

2.养熟客户，建立信任感。

养熟的主战场是公众号和朋友圈，结合微信群和一对一私聊，最后是线上直播。

首先公众号一定要坚持写、坚持发，内容主题围绕着产品知识运转，一方面把自己包装成行业领域专家，另一方面给客户传递干货价值，获得客户的认可。

其次是坚持每天更新朋友圈，朋友圈的内容由三大块：1.你的个人生活。2.产品知识干货。3.成功励志语录。

建议每天发8条左右即可，分别是产品知识干货5条，个人生活3条，成功励志语录1条。

其次是运营微信群，微信群主要是提供和粉丝交流的平台，如果为了过滤广告党，最好设置个几块钱的门槛，有群员有问题的，偶尔给他们解答下。

然后每天写好公众号内容后，除了转发到朋友圈，还需及时转发到微信群，及时提醒粉丝阅览。

一对一私聊，主要第一次微信引流过来，可以先打个招呼，或者发个一两块的小红包，并且在看朋友圈的时候，给他们点点赞评论下，因为一般人朋友圈也就几百人，有人给他点赞评论，他会对你的印象和好感倍增。

3.成交，用阶梯式成交法，获取客户的终身价值。

我们在商场购买东西的时候，为什么营业员说的天花乱坠我们也不会买，但如果是几块钱一瓶得水，我们问都不问就直接买了。

因为很多商场营业员在成交之前，并没有把信任足够塑造出来，当我们对营业员的信任只有10块钱的时候，我们不会从她手中买100块钱的。

举例：我们做大学生求职培训社群，如果别人一来就想马上收个几千块钱的入群费，别人会马上给你吗？不会的，因为你们之间的信任还达不到几千块钱的程度。

因此，要给客户一个爬楼梯的方式，来一步步引导他。在他刚加过来的时候，先给他送个求职宝典。

然后通过朋友圈、微信群、一对一私聊、公众号等方式，进一步建立信任。

在第一个成交的时候，先不要一来几千块钱才能成交，而是先设置个较低的门槛，如：9.9元一堂课，或者99元一堂课，然后在课堂上给他提供超值服务。

让客户体验到你确实有真材实料，能够帮助他求职成功获得高回报。

客户买的是产品带来的好处，给自己带来的结果，因此要想让客户进一步在你这里购买几千块钱的产品，必须要学会塑造价值。

当你塑造的价值越高，客户买单的可能性越高。

因此这里再教给你两个价值百万的价值塑造成交策略：

1.超级赠品。

2.零风险承诺。

在客户没够买之前，给客户提供一个超级赠品的大礼包，极大提升产品价值，让客户占到便宜的感觉越深，最后成交的可能性越大。

很多时候，不管我们怎么说自己的产品有多好，能给客户带来多么超值的服务，客户就是不买单。

那是因为客户始终内心都有个疑惑，怕到时候钱付了，得不到自己想要的结果。

在传统营销思想里，我们只负责把货卖出去，至于最后客户满不满意，有没有解决客户的问题，我们就不关心了。

这样其实非常不好，因为客户买的不是产品，也不是服务，买的是产品带来的好处，要的是最终的结果。

因此，要想打消客户最终的顾虑，必须给客户提供零风险承诺。

大致意思是如果客户不满意的话，那么给他全额退款，让他没有任何的风险担忧。

这是对自己的产品，有极大的自信的前提下，若是对自己的产品不够自信，就别这么做了，也最好别卖了。

一个不能为客户最终结果负责的公司，是没有责任感的公司，不敢为产品的效果负责的话，是没有前途的公司。

即使碰到个别客户，在你提供完服务后，偏偏耍无赖要退款，请大大方方的把款退给他好了，因为这种类型的顾客比例很低。

而且你把款退给他之后，如果他后来用你给他提供的服务赚钱了，他自己内心会非常的愧疚，下次还会通过其他的方式来报答你。

4.裂变，迅速扩大客户规模。

现在无论是线上还是线下，流量都很难获取。

在有了第一批种子用户之后，想办法让种子用户为你源源不断的带来新用户，这样你才会越做越轻松。

在线上可以采用病毒营销的玩法，举例：如何让你的公众号迅速裂变粉丝，可以通过红包、赠品等好处，吸引粉丝转发到自己的朋友圈。

现在公众号不允许诱导用户转发，但你可以设置好诱饵后，在微信群或一对一私聊，让他们转发。

还有利用老客户裂变的，主要采用社交的玩法和利益捆绑的玩法。

举例：做大学生求职培训的，设置了一堂价格9.9元的线上分享课，每个VIP老客户都可以免费收听，而且还能够邀请3位好友免费进群学习，这就是利用社交的玩法。

还可以让每个VIP老客户，作为我们的代理，凡是老客户均可以不限制代理我们的产品，邀请的新人费用全部归VIP客户所有，新人升级进入VIP客户的话，还有另外的5成奖励，刺激老客户去不断拉新。