华为手机售后服务！

来自网友投稿的真实体验

自己的mate20pro已经从2019年初用到了现在，去年因为自己贴UV钢化膜的时候没有保护听筒，导致UV胶水流进去了，当时也没在意，后面打电话的时候听筒特别小，才意识到可能是胶水固化后把听筒堵住了！

前段时间想问下在线客服什么时候可以更新鸿蒙4.0的系统，顺便问了一下是否可以清理听筒胶水，才知道华为有会员服务日，是有减免手工费的活动。因为用华为手机这么多年了，如果客服不告知我，我还真是不知道有会员服务日这个活动。

周六休息，闲来无事就去售后服务中心了一趟，心想如果清理胶水需要收手工费的话去免费贴个膜也行呢，到了售后以后基本上只有工作人员，没有其他客户，工作人员很耐心的接待了我，大概说了一下情况以后，客服就让我签了个字，接着就把手机拿给后台维修人员了，在大厅还有个维修接待窗口，维修人员可以直接跟客户沟通，而且客户也能直接的看到整个维修过程，这点必须要给个赞

整个清理过程大概也就半个小时，期间还有其他工作人员端来开水，这个小细节特别暖心。清理完以后客服还主动给贴膜，在这里要重点说明一下，贴的是和手机出厂一样的原厂膜，手感特别好，而且因为是曲面屏，四周边缘也没敲边！

整个服务过程好的让我没话说，没有什么毛病可挑的，好的让我对工作人员没办法，印象最深刻的是每次客服接递手机都是双手服务的，并不是用单手接递手机的，给人一种很爱护客户手机的感觉！必须要给一个大大的好评。到了下午手机也收到官方的服务质量评价调查短信，想都没想直接给个5分好评！

在这里再次表扬一下售后服务中心的工作人员，并没有因为我是拿了一个用了5年的老手机而有任何的轻视。我是在一个十八线小城市体验的售后服务，可想而知其他城市的客服中心服务应该会更好。照这样下去，华为手机不做到世界第一都难！